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Magneva는 이러한 비용을 조정하거나 책임질 수 없습니다. 주문 배송 현황은 Royal Mail 또는 Aftership을 통해 조회하실 수 있습니다.
반품
고객님은 상품을 수령한 날로부터 30일 이내에 구매를 취소할 권리가 있습니다. 반품 양식을 작성하여 magnevacontact@gmail.com으로 이메일을 보내주시면 반품 라벨을 보내드립니다. 반품 상품은 당사의 스웨덴 반품 창고로 보내집니다.
반품 배송비는 고객이 부담합니다. 작성한 반품 양식은 반드시 상품과 함께 동봉해야 합니다. 환불은 14일 이내에 처리됩니다. Klarna로 결제하신 경우, 반품을 신고하고 반품이 처리되는 동안 결제를 일시 중지할 수 있습니다.
손상되지 않은 상태로 반품된 상품은 전액 환불됩니다. 상품의 가치가 감소하는 방식으로 취급된 경우, 가치 감소분에 해당하는 금액을 환불 금액에서 공제합니다.
미수령 택배
수령 장소에서 택배를 찾아가지 않으면 어떻게 되나요? 택배는 일반적으로 도착 후 7일 동안 해당 장소에 보관됩니다.
택배를 수령하지 않으면 택배는 Malmö의 우편 센터로 반송되며, 재발송하거나 폐기해야 합니다. '미수령'으로 등록된 택배에는 5 USD의 수수료가 부과됩니다.
나머지 주문 금액은 결제 시 사용하신 것과 동일한 방법으로 환불됩니다. 주문 후 마음이 바뀌신 경우, '미수령'으로 등록되지 않도록 먼저 택배를 수령하신 후 반품해 주셔야 합니다.

